Чому сайт не приносить заявок: 12 причин і як їх виправити

Спершу перевірте: а трафік узагалі є?

Перш ніж переробляти сайт, відкрийте Google Analytics і подивіться, скільки людей заходить і звідки. Якщо відвідувачів одиниці, проблема не в дизайні, а в їхній відсутності. Якщо ж трафік є, а заявок немає — шукайте причини нижче. Без аналітики будь-які зміни будуть наосліп, тому її варто підключити першою.

Корисно також подивитися, скільки часу люди проводять на сторінці і до якого місця гортають. Якщо більшість іде в перші секунди — проблема у швидкості або першому екрані. Якщо читають довго, але не пишуть — у пропозиції, довірі чи формі заявки.

Причини 1–4: технічні

• Повільне завантаження. Люди закривають сторінку, не дочекавшись. Рішення: стиснути зображення, прибрати зайві скрипти й важкі віджети, перевірити сайт у PageSpeed Insights
• Незручна мобільна версія. Дрібний текст, кнопки, у які важко влучити, таблиці, що вилазять за екран. Рішення: перевірити кожну сторінку зі смартфона й проєктувати мобільну версію першою
• Форма не працює або заявки губляться. Буває частіше, ніж здається. Рішення: надіслати тестову заявку й налаштувати сповіщення в Telegram чи CRM
• Помилки й «биті» сторінки. Порожні блоки, сторінки 404, застарілі ціни. Рішення: регулярно проходити сайт як клієнт і перевіряти звіти Google Search Console

Причини 5–8: пропозиція і тексти

• Незрозуміло, що ви пропонуєте. Перший екран має за кілька секунд відповісти: що це, для кого і чому варто звернутися саме до вас. Рішення: переписати заголовок конкретно, без загальних фраз
• Немає цін навіть орієнтовних. Клієнт іде туди, де бачить хоча б «від». Рішення: вказати ціни або діапазони й пояснити, від чого залежить вартість
• Мало доказів. Немає фото робіт, прикладів, відгуків, інформації про команду. Рішення: додати реальні фото, приклади проєктів і відгуки з посиланням на джерело
• Текст про компанію, а не про клієнта. «Ми динамічна команда професіоналів» нічого не каже. Рішення: писати про проблеми клієнта, результат і процес роботи

Причини 9–11: контакти і заклик до дії

• Немає чіткого заклику до дії. Кнопка є лише внизу сторінки або загублена серед інших елементів. Рішення: повторювати кнопку після ключових блоків і закріпити контакти на мобільному
• Задовга форма. Кожне зайве поле зменшує бажання її заповнювати. Рішення: залишити імʼя й телефон або месенджер, решту уточнити в розмові
• Лише один спосіб звʼязку. Хтось хоче подзвонити, хтось написати в Telegram чи Viber. Рішення: додати кілька каналів і швидко на них відповідати

Причина 12: нецільовий трафік

Іноді сайт хороший, але на нього приходять не ті люди: реклама налаштована на занадто широкі запити, SEO-статті збирають інформаційний трафік без наміру купити, а таргет показується не в тому регіоні. Рішення: перевірити звіт пошукових запитів у Google Ads, додати мінус-слова, а рекламу вести на окремі сторінки під конкретну послугу.

Окремо перевірте, чи сторінка відповідає тому, що людина шукала. Якщо в оголошенні «ремонт пральних машин», а відвідувач потрапляє на загальну сторінку про всю побутову техніку, він часто йде шукати далі.

Як швидко знайти свою причину

• Відкрийте сайт зі смартфона з мобільним інтернетом і спробуйте залишити заявку
• Перевірте швидкість у PageSpeed Insights
• Подивіться в Google Analytics, з яких сторінок люди йдуть найчастіше
• Попросіть знайомого, який не знає вашого бізнесу, за 10 секунд пояснити, що ви пропонуєте
• Порівняйте свій перший екран і ціни з трьома конкурентами

Часто виправлення 2–3 найгрубіших помилок дає більше, ніж повний редизайн. Але якщо сайт застарілий технічно, латати його дорожче, ніж зробити новий.

Коли краще не виправляти, а зробити новий сайт

• Сайт зроблено багато років тому, і мобільна версія відсутня або зібрана «латками»
• Кожна дрібна зміна вимагає програміста й коштує непропорційно дорого
• Швидкість не вдається покращити без зміни платформи
• Структура не дозволяє додати окремі сторінки послуг під рекламу та SEO
• Немає доступів до коду чи хостингу, а попередній виконавець недоступний

У такому випадку новий лендінг або сайт часто виходить швидшим і дешевшим рішенням, ніж нескінченні доробки. Тексти, фото й напрацювання зі старого сайту можна перенести, а старі адреси сторінок — переадресувати на нові, щоб не втратити позиції в пошуку.

Потрібна допомога?

Надішліть посилання на ваш сайт і коротко опишіть, звідки йде трафік. Ми підкажемо, що заважає отриманню заявок, і запропонуємо варіант: доопрацювання чинного сайту або новий швидкий лендінг чи сайт під рекламу та SEO з відстеженням заявок. Лендінг у нас коштує від $100, сайт до 10 сторінок — від $600, а перший макет ми показуємо за 2 дні, тож ви зможете порівняти новий варіант зі старим ще до основної оплати.