CRM для малого бізнесу: коли пора переходити з Excel

Ознаки, що Excel більше не справляється

• Заявки приходять з різних каналів і губляться
• Менеджери не бачать історію спілкування з клієнтом
• Ніхто не контролює, кому й коли треба передзвонити
• Складно порахувати, скільки заявок стало продажами
• Дані дублюються в кількох таблицях і розходяться

Що дає CRM

• Єдина база клієнтів і замовлень
• Воронка продажів із етапами та нагадуваннями
• Ролі й права доступу для співробітників
• Дашборди й звіти по продажах і менеджерах
• Автоматизація рутини: повідомлення, задачі, статуси

Готова CRM чи система на замовлення

Готові CRM швидко запускаються й підходять для типових процесів, але мають абонплату та обмеження: чужа логіка, зайві функції, складна кастомізація.

CRM на замовлення розробляється під ваш процес: тільки потрібні модулі, інтеграції з вашими сервісами, повна власність на код і дані. Вона виправдана, коли процеси унікальні або стандартні рішення вже не вистачає.

Як впровадити CRM без хаосу

• Почніть з одного ключового процесу, наприклад обробки заявок
• Опишіть етапи воронки разом із командою
• Перенесіть наявні дані з таблиць
• Навчіть співробітників і призначте відповідального
• Розширюйте функціонал поетапно, коли команда звикне

Скільки це коштує

Розробка CRM та веб-систем на замовлення стартує від $1 500 і залежить від кількості модулів, ролей та інтеграцій. Ми впроваджуємо поетапно, фіксуємо ціну в договорі й передаємо вам код та дані.