Інтернет-магазин чи маркетплейс (Prom, Rozetka): що вигідніше малому бізнесу

Як працюють маркетплейси

Prom, Rozetka та інші майданчики — це великі торгові центри в інтернеті. Ви розміщуєте товари на їхній платформі, а вони приводять покупців, які вже звикли там купувати. Натомість ви платите: залежно від майданчика це може бути комісія з продажу, тарифний пакет, оплата за кліки чи просування в пошуку або їхня комбінація.

Умови й розміри комісій відрізняються за категоріями товарів і регулярно змінюються, тому перед розрахунками завжди перевіряйте актуальні тарифи на сайті майданчика.

Плюси і мінуси маркетплейсу

• Плюс: готовий трафік і довіра покупців до платформи
• Плюс: швидкий старт без розробки сайту
• Плюс: зручні сервіси оплати й доставки, які вже налаштовані
• Мінус: комісії та платне просування зʼїдають маржу
• Мінус: жорстка цінова конкуренція — ваш товар показується поруч із десятками аналогів
• Мінус: клієнт належить платформі, повторні продажі напряму обмежені
• Мінус: правила, рейтинги й умови може змінити майданчик, а не ви

Для нового продавця маркетплейс — хороший спосіб швидко зрозуміти, чи є попит на товар і за якою ціною він продається. Але чим більше обсяг продажів, тим помітнішою стає сума, яку щомісяця забирає платформа, і тим важливіше мати власний канал.

Плюси і мінуси власного інтернет-магазину

• Плюс: немає комісії з кожного продажу
• Плюс: власна клієнтська база для повторних продажів, розсилок і програм лояльності
• Плюс: бренд, дизайн і подача товару так, як потрібно вам
• Плюс: повна аналітика — видно, яка реклама приносить продажі
• Мінус: трафік потрібно залучати самостійно через рекламу, SEO й соцмережі
• Мінус: стартові витрати на розробку і час на запуск
• Мінус: довіру нового магазину потрібно заробити відгуками й сервісом

Як порахувати, що вигідніше

Порівнюйте не «комісію проти нуля», а вартість залучення одного покупця в кожному каналі. На маркетплейсі це комісія плюс витрати на просування в розрахунку на одне замовлення. У власному магазині — рекламний бюджет, поділений на кількість замовлень, плюс розробка, рознесена на рік-два роботи.

Важливо врахувати й повторні покупки. Клієнт, який купив у вашому магазині, може повернутися без реклами. Клієнт маркетплейсу наступного разу знову шукатиме на маркетплейсі й може обрати конкурента.

Простий спосіб порівняти: візьміть останні 2–3 місяці продажів на маркетплейсі й порахуйте, скільки разом ви заплатили майданчику (комісії, тарифи, просування), а потім поділіть на кількість замовлень. Отримана сума — ваша поточна вартість одного продажу. Якщо реклама власного магазину в Google Ads дає продаж дешевше або так само, а клієнт залишається у вашій базі, власний канал вигідніший.

• Маркетплейс зазвичай вигідніший, коли товар стандартний, асортимент невеликий, а бюджету на рекламу немає
• Власний магазин зазвичай вигідніший, коли є повторні покупки, власний бренд чи виробництво, середній чек достатній для реклами

Найчастіше найкраще — поєднати обидва канали

Багато магазинів стартують на маркетплейсі, щоб перевірити попит і отримати перші продажі, а паралельно запускають власний сайт. Маркетплейс приводить нових покупців, а власний магазин — повторні замовлення, оптових клієнтів і продажі з реклами. Щоб не вести залишки двічі, товари можна синхронізувати через імпорт і вивантаження з Excel/CSV або обліку.

Покупців, які прийшли з маркетплейсу, можна мʼяко знайомити з вашим брендом: фірмова упаковка, візитка з посиланням на сайт чи Telegram-канал, гарантійний талон. Головне — дотримуватися правил майданчика, бо частина з них обмежує пряме переманювання клієнтів.

Що потрібно від власного магазину, щоб він продавав

• Зручний каталог із фільтрами та пошуком
• Швидке оформлення замовлення з мінімумом полів, особливо з телефона
• Оплата карткою й оплата при отриманні, Нова пошта та Укрпошта
• Адмін-панель, де легко додавати товари й обробляти замовлення
• E-commerce аналітика для Google Ads, щоб бачити продажі з реклами

Типові помилки при запуску власного магазину

• Чекати продажів без реклами: перші місяці трафік потрібно купувати або активно залучати з соцмереж
• Ставити ціни вищі, ніж на маркетплейсі, без пояснення переваг: покупці порівнюють
• Переносити з маркетплейсу лише назви й фото без описів, характеристик і відповідей на запитання
• Не збирати контакти покупців і не робити повторних пропозицій
• Запускати великий каталог одразу замість кількох категорій, які найкраще продаються

Почніть із товарів, які вже добре продаються на маркетплейсі: попит на них перевірено, і саме вони найшвидше окуплять рекламу власного магазину.

Запустити власний магазин

Ми розробляємо інтернет-магазини з каталогом, оплатою, доставкою, імпортом товарів і адмін-панеллю від $600, зазвичай за 3–6 тижнів. Розкажіть про асортимент і поточні канали продажів — підкажемо, з якого обсягу варто почати і як поєднати магазин із маркетплейсом.