Як замовити сайт: покрокова інструкція і бриф для замовника

Крок 1. Визначте мету сайту

Почніть не з дизайну, а з відповіді на питання: що має зробити відвідувач? Залишити заявку, зателефонувати, купити, записатися, завантажити прайс. Від цього залежить формат: лендінг, сайт компанії чи інтернет-магазин.

Одразу домовтеся, як вимірюватимете результат: кількість заявок на місяць, вартість заявки з реклами, кількість замовлень. Без цього через пів року буде неможливо зрозуміти, чи окупився сайт.

• Одна послуга й реклама в Google Ads — зазвичай вистачає лендінгу
• Кілька напрямків і ставка на пошук — потрібен сайт з окремими сторінками послуг
• Продаж товарів з оплатою онлайн — інтернет-магазин
• Кабінети клієнтів, ролі співробітників, облік — веб-система або CRM

Крок 2. Заповніть бриф

Бриф — це короткий документ, з якого виконавець розуміє задачу. Він не мусить бути довгим, але має відповідати на ключові питання:

• Чим займається компанія і що саме продаємо через сайт
• Хто клієнти: вік, місто чи країна, з чим вони приходять
• Головні конкуренти та сайти, які вам подобаються або не подобаються, і чому
• Чим ви відрізняєтесь: ціна, швидкість, гарантія, досвід, сервіс
• Які сторінки й розділи потрібні
• Функції: форма заявки, онлайн-запис, оплата, калькулятор, кілька мов
• Інтеграції: CRM, Telegram, Google Analytics, служби доставки
• Чи є логотип, фірмові кольори, тексти, фото
• Бажаний термін запуску й бюджет

Якщо на частину питань відповіді поки немає — це нормально. Хороший виконавець допоможе їх сформулювати на першій розмові.

Крок 3. Оберіть виконавця і порівняйте пропозиції

Надішліть один і той самий бриф кільком виконавцям, тоді пропозиції можна буде порівняти. Звертайте увагу, чи розписано склад робіт, терміни по етапах, кількість правок і що входить у підтримку. Пропозиція «сайт — $X» без деталей майже завжди означає неприємні сюрпризи пізніше.

• Чи можна подивитися живі сайти з портфоліо, а не лише скріншоти?
• Хто конкретно працюватиме над проєктом і хто відповідає на ваші запитання?
• Що входить у ціну, а що оплачується окремо: тексти, фото, хостинг, ліцензії?
• Як ви зможете самостійно змінювати ціни, тексти й фото після запуску?
• Що буде, якщо після запуску знайдеться помилка?

Найдешевша пропозиція не завжди найвигідніша: доробки, які «не входили в договір», легко перекривають різницю в ціні.

Крок 4. Пропишіть головне в договорі

• Перелік сторінок і функцій, які входять у ціну
• Фіксована вартість і графік оплат по етапах
• Терміни кожного етапу та що буде при затримці з будь-якого боку
• Кількість кіл правок дизайну
• Передача прав на код, дизайн і доступів після оплати
• Хто реєструє домен і хостинг (краще — на вас)
• Умови та термін підтримки після запуску

Договір захищає обидві сторони: вам гарантує результат і терміни, виконавцю — зрозумілий обсяг робіт. Якщо під час розробки зʼявляються нові побажання, їх краще оформити окремим додатком із ціною й терміном, а не додавати «між іншим» — так проєкт не розтягується на місяці.

Крок 5. Макет і правки

Спершу погоджується структура й дизайн головних сторінок. На цьому етапі вносити зміни дешево, а після розробки — дорого. Тому дивіться макет уважно, з телефона й компʼютера, і збирайте правки одним списком, а не по одній у месенджері. Оцінюйте не лише «подобається чи ні», а й чи зрозуміло клієнту, що ви пропонуєте і як залишити заявку.

Ми показуємо перший макет за 2 дні: так ви швидко бачите напрям і можете скоригувати його до початку основної роботи.

Крок 6. Наповнення, тестування і запуск

Перед публікацією пройдіться коротким чек-листом:

• Усі форми працюють, заявки приходять у Telegram, на пошту або в CRM
• Сайт коректно виглядає на смартфоні й швидко завантажується
• Заповнені заголовки й описи сторінок, є sitemap, сайт відкритий для індексації
• Підключені Google Analytics і відстеження конверсій
• Є політика конфіденційності, контакти й реквізити
• Немає тестових текстів і заглушок

Після запуску заплануйте перші 2–4 тижні як період спостереження: дивіться, звідки приходять відвідувачі, чи доходять заявки, які сторінки читають найчастіше. Дрібні недоліки краще виправити одразу, поки ви ще в контакті з виконавцем і діє підтримка.

Що підготувати замовнику заздалегідь

• Логотип у векторному форматі та фірмові кольори
• Фото команди, продукції, робіт — свої завжди переконливіші за стокові
• Тексти або хоча б тези про послуги, ціни, переваги
• Відповіді на часті запитання клієнтів
• Доступи до домену, якщо він уже є

Готові почати?

Надішліть нам кілька речень про бізнес і задачу або пройдіть підбір пакета на сайті. Ми допоможемо з брифом, запропонуємо формат і назвемо орієнтовну вартість: лендінг від $100, сайт до 10 сторінок від $600. Ціну й терміни фіксуємо в договорі.